Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 – Identification du vendeur
Calima rêve, micro-entreprise
46 rue des Esturaires, 35460 Les Portes du Coglais – France
SIRET : 105 837 074 000 19
Téléphone : 06 68 66 23 61
E-mail : contact@calimareve.fr

Article 2 – Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site calimareve.fr entre Calima rêve et tout acheteur non professionnel (consommateur). Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 3 – Produits
Nos produits (cosmétiques, parfums, brumes, soins corporels) sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies sont non contractuelles. Calima rêve se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.

Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Calima rêve se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande, hors frais de livraison éventuels, qui sont indiqués avant le paiement.

Article 5 – Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée par le client. Calima rêve se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock ou de paiement ; le client en est alors informé et, le cas échéant, remboursé.

Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés au moment du paiement sur le site. Les transactions sont sécurisées.

Article 7 – Livraison
Les commandes sont expédiées sous 48 h (jours ouvrés) après la validation du paiement, via Colissimo (livraison en 2 à 3 jours ouvrés) ou Mondial Relay (livraison en 3 à 5 jours ouvrés). Ces délais courent à compter de l'expédition. La livraison est offerte à partir de 35 € d'achat. Un e-mail de suivi est envoyé au client lors de l'expédition. En cas de retard, le client peut contacter Calima rêve à contact@calimareve.fr. Calima rêve ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs. À défaut de livraison dans un délai de 30 jours après la commande, le client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi.

Article 8 – Droit de rétractation et retours
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Pour exercer ce droit, il écrit à contact@calimareve.fr en indiquant son numéro de commande.

Le produit retourné doit être dans son emballage d'origine, intact et non descellé, non utilisé et en parfait état, accompagné de la preuve d'achat. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits descellés ou ouverts ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après la date à laquelle Calima rêve est informée de la décision de rétractation. Calima rêve peut différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à la preuve de son expédition par le client, la première de ces deux situations qui se produit.

En cas de produit abîmé ou erroné, le client contacte Calima rêve à contact@calimareve.fr dans les meilleurs délais, si possible avec une photo. Une solution (échange ou remboursement) lui est proposée, et les frais de retour sont alors pris en charge par Calima rêve.

Article 9 – Garanties légales
Calima rêve est tenue de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des défauts de la chose vendue (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent sans frais pour le client, indépendamment de toute garantie commerciale.

Article 10 – Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site calimareve.fr (textes, images, logo, charte graphique) est la propriété exclusive de Calima rêve et est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 11 – Responsabilité
Calima rêve ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de ses produits. Le client est invité à lire attentivement la composition des produits avant utilisation, en particulier en cas d'allergie connue. Les droits légaux du consommateur ne sont pas affectés par la présente clause.

Article 12 – Données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.

Article 13 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut de résolution satisfaisante, le client peut recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Tél : 01 89 47 00 14
Site : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.